1946年,美國商人貝斯特·韋斯特在加州以自己的名字命名,創建了貝斯特韋斯特酒店。
貝斯特韋斯特酒店共有700個客房,動工建造之初,貝斯特·韋斯特要求施工隊不要忽略每一個細節。
經過3年施工,酒店終于順利完工。貝斯特·韋斯特走進酒店,他在到處走了走看了看之后,表示確實比較滿意,隨后他下令,打開所有客房的浴室噴頭。隨著這700個噴頭的同時開啟,讓所有人從未想到過的事情發生了:下水管以及地下排水管都不夠排泄如此巨大的流水量,污水從各個浴室排水口和廁所下水口溢了出來。
貝斯特·韋斯特馬上要求施工隊翻工,把主水管和地下管換成粗兩倍的管子,可施工隊不贊同地說:“700個房間同時放水是不可能會發生的事情,哪有這么巧的事情會發生?”
貝斯特·韋斯特堅定地說:“你們認為這樣的事情不可能會發生,那只是你們認為而已,萬一將來真的發生了呢?”一句話,說得施工隊無言以對,他們只能返工。
可是“700個房間同時放水”這件被認為“不可能會發生”的事情,居然分別在1953年、1979年和2001年各發生過一次,貝斯特·韋斯特酒店沒有出現“水漫金山”的情形。
細節,不僅僅是眼前就能看見和時刻會發生的事情,還有一些是“可能會發生”的隱形細節,而要發現和杜絕這類隱患,則需要一種獨特的智慧和堅定的態度。